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Devoluciones

Devoluciones en garantía

Todos los productos de NINCO se han fabricado con la tecnología más avanzada y están

sometidos a rigurosos controles de calidad. Aún así, en caso de que se produjera un fallo

en su funcionamiento, se aplicarían las siguientes condiciones:

El producto dispone de garantía legal por falta de conformidad del consumidor si cumple

todas las condiciones a continuación:

- El período de garantía es de 180 días después de la fecha de compra que aparece en el

ticket o factura de compra (el usuario siempre debe conservarlo) ya que por el tipo de

artículo se considera que cualquier fallo de orígen o fabricación debe aparecer antes de

este período. Siendo si aparece después de los 6 primeros meses, debido a su uso y

desgaste normales.

Si hace más de 6 meses pero menos de 2 años debe ser el consumidor el que pruebe la

falta de conformidad.

- La garantía se debe a defectos de fabricación en materiales o mano de obra que serán

valorados por nuestro personal técnico en la inspección de los artículos recibidos.

Un artículo quedará excluido de garantía si cumple alguna de las siguientes condiciones:

- El período de 6 meses después de compra ha caducado o si es entre los 6 y 24 meses y

no se incluyen informes periciales.

- El artículo ha sido manipulado, modificado o reparado por el usuario o cualquier persona

no autorizada por el fabricante.

- El producto fue dañado por un uso incorrecto (negligencias, golpes, tensión no idónea,

accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso,

etc). 

- El desgaste ocasionado por su uso normal o de consumibles (los motores y baterías sólo

tienen servicio de garantía en caso de fallo en primer uso).

Sólo válida para España (excepto Canarias) y Portugal.

En caso duda o problema con un artículo determinado, puede ponerse en contacto

directamente con nuestro Servicio de Asistencia Técnica:

- Por internet, enviando un correo electrónico a sat@ninco.com, indicando claramente en

él los siguientes puntos:

Nombre y apellidos

Dirección

Teléfono y email de contacto

Lugar de compra

Fecha de compra

Referencia y nombre artículo

Descripción problema

- Por teléfono, de lunes a viernes, en horario laboral llamando al 902002061.

Ninco no se hace responsable de los productos recibidos en nuestras instalaciones sin

autorización expresa del Servicio de Asistencia Técnica.

 

Devoluciones por desistimiento

El cliente dispone de un plazo de devolución de 14 días naturales a partir de la recepción

de la mercancía. Para ello, deberán contactar con NINCO en el email info@ninco.com

indicando:

Nombre y apellidos

Dirección

Teléfono y email de contacto

Número de pedido

Referencia y nombre artículo que desea devolver

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que

contenga, sin haber sido usada, en perfecto estado y protegida convenientemente,

evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o

embalaje del artículo. 

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se

tramitará el abono del importe del artículo devuelto en la misma forma en que se realizó su

pago.

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