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Soporte

Todos los productos de NINCO se han fabricado con la tecnología más avanzada y están sometidos a rigurosos controles de calidad. Aún así, en caso de que se produjera un fallo en su funcionamiento, se aplicarían las siguientes condiciones:

El producto dispone de garantía legal por falta de conformidad del consumidor si cumple todas las condiciones a continuación:

- El período de garantía es de 180 días después de la fecha de compra que aparece en el ticket o factura de compra (el usuario siempre debe conservarlo).
- La garantía se debe a defectos de fabricación en materiales o mano de obra que serán valorados por nuestro personal técnico en la inspección de los artículos recibidos.

Un artículo quedará excluido de garantía si cumple alguna de las siguientes condiciones:

- El período de 180 días después de compra ha caducado.
- El artículo ha sido manipulado, modificado o reparado por el usuario o cualquier persona no autorizada por el fabricante.
- El producto fue dañado por un uso incorrecto (negligencias, golpes, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso, etc).
- El desgaste ocasionado por su uso normal o de consumibles.
- Los motores y baterías sólo tienen servicio de garantía en caso de fallo en primer uso.

Sólo para España (excepto Canarias) y Portugal).
En caso duda o problema con un artículo determinado, puede ponerse en contacto directamente con nuestro Servicio de Asistencia Técnica:

- Por internet, enviando un correo electrónico a sat@ninco.com, indicando claramente en él los siguientes puntos:

Nombre y apellidos
Dirección
Teléfono y email de contacto
Lugar de compra
Fecha de compra
Referencia y nombre artículo
Descripción problema

- Por teléfono, de lunes a viernes, llamando al 902002061

Ninco no se hace responsable de los productos recibidos en nuestras instalaciones sin autorización expresa del Servicio de Asistencia Técnica.

Política de Devoluciones

Plazo de devolución.
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de devolución gratuita de siete días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. Para ello, deberán contactar con NINCO en el email web@ninco.com e indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.


Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, sin haber sido usada,  en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará el abono del importe de la compra en un vale a disfrutar en la tienda de NINCO en el plazo de un año.

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